Le site web de l’eVisa japonais (evisa.mofa.go.jp), géré par le MOFA, connaît des pannes périodiques dues à la maintenance ou à une surcharge du serveur. Utilisez un outil de vérification de statut gratuit pour vérifier si le site est en panne pour tout le monde. Si le site de l’eVisa japonais se charge pour d’autres, videz le cache du navigateur, désactivez les extensions VPN et passez à Chrome. Méfiez-vous des sites web de visa frauduleux – utilisez toujours le portail officiel evisa.mofa.go.jp.
Le site de l’eVisa japonais est-il en panne ? Diagnostic rapide et corrections du navigateur
Utilisez downforeveryoneorjustme.com pour vérifier si le site de l’eVisa japonais (evisa.mofa.go.jp) subit une panne générale du MOFA ou un problème local de votre appareil. La première fenêtre de demande est 3 mois avant le voyage ; planifiez en fonction de la maintenance programmée.
Étapes de diagnostic rapide
Vérifier le statut du site
Vérifiez evisa.mofa.go.jp sur downforeveryoneorjustme.com ou isitdownrightnow.com pour exclure une panne côté serveur.
Vérifier les avis de maintenance
Consultez la page d’informations sur l’eVisa du MOFA à l’adresse mofa.go.jp (dernière publication le 15 mai 2026). Convertissez l’heure JST (UTC+9) en heure d’été britannique BST (UTC+1) pour planifier votre fenêtre de demande.
Vider le navigateur et recharger
Ouvrez une fenêtre de navigation privée, videz le cache et les cookies du navigateur, désactivez les bloqueurs de publicité et les extensions VPN, puis rechargez le site web de demande d’eVisa japonais.
Compatibilité du navigateur et problèmes de VPN
Le portail de l’eVisa japonais nécessite Chrome ≥120 ou Edge ≥120 pour un fonctionnement fiable ; Firefox ≥115 et Safari ≥17 sont également pris en charge (source : mofa.go.jp, consulté le 15 mai 2026). JavaScript, les cookies et les pop-ups doivent être activés. Les navigateurs de bureau gèrent les formulaires en plusieurs étapes et les téléchargements de documents de manière plus fiable que les mobiles ; Safari mobile peut échouer complètement lors du téléchargement de fichiers.
Les adresses IP de centres de données provenant de VPN ou de proxys déclenchent des blocages d’accès ou des boucles CAPTCHA infinies sur le système d’eVisa japonais. Désactivez tout VPN avant de postuler, ou passez à une connexion résidentielle. Exemple : un demandeur britannique a signalé des erreurs HTTP 403 répétées sur le site de l’eVisa japonais ; après avoir désactivé son VPN et être passé à une connexion résidentielle britannique, le portail s’est chargé immédiatement.
Codes d’erreur courants et échecs de paiement sur le site web de l’eVisa japonais
HTTP 403 sur le site de l’eVisa japonais signifie un blocage VPN ou IP ; 500, 502 et 504 signalent une surcharge du serveur – réessayez plus tard.
Dépannage des codes d’erreur HTTP
| Code d’erreur | Signification | Comment résoudre |
|---|---|---|
| 403 | IP bloquée ou connexion VPN active | Désactivez le VPN, passez à une connexion résidentielle au Royaume-Uni, rechargez la page |
| 500 | Surcharge du serveur | Attendez 15-30 minutes, puis réessayez |
| 502 | Mauvaise passerelle – maintenance en cours | Vérifiez le calendrier de maintenance JST, réessayez plus tard |
| 504 | Délai d’attente en amont – trafic élevé | Réessayez pendant les heures creuses (02:00-06:00 JST, c’est-à-dire 18:00-22:00 BST la veille) |
Échecs de paiement et d’authentification 3DS
Paiement : carte de crédit en ligne uniquement ; le titulaire de la carte doit correspondre au demandeur (exception : mineurs) ; frais d’entrée unique ¥15 000 (à partir du 1er juillet 2026, contre ¥3 000 – confirmé via le barème des frais du MOFA). Pour une ventilation complète des méthodes de paiement et types de cartes acceptés, consultez notre guide dédié. Le délai de traitement standard est de 5 jours ouvrables ; la validité du visa est de 3 mois à compter de la délivrance. Les durées de séjour autorisées sont de 15, 30 ou 90 jours selon la nationalité.
| Erreur de paiement | Cause probable | Que faire |
|---|---|---|
| Délai d’attente OTP 3DS | Le téléphone n’a pas de signal pendant l’authentification | Assurez-vous d’avoir un signal mobile, demandez un nouvel OTP |
| Incompatibilité de devise | La carte ne prend pas en charge le JPY | Utilisez une carte qui accepte les transactions en JPY |
| La banque bloque la transaction | La banque rejette le paiement étranger | Appelez votre banque pour pré-autoriser le paiement |
Échecs de téléchargement de documents – Erreurs de photo, de scan de passeport et de PDF
Les téléchargements de photos pour l’eVisa japonais acceptent les formats JPG, PNG, GIF, BMP ou HEIC de moins de 2 Mo ; les scans de passeport nécessitent une MRZ visible avec une résolution minimale de 640×480. Assurez-vous d’avoir tous les éléments de notre liste de contrôle des documents pour l’eVisa japonais avant de commencer le processus de téléchargement.
Exigences pour la photo et le scan du passeport
Le portail de l’eVisa japonais rejette : les photos provenant de documents d’identité, avec des lunettes de soleil, ou datant de plus de 6 mois. Fond uni, visage centré, de face. Les fichiers HEIC peuvent nécessiter une conversion en JPG sur les systèmes plus anciens. La MRZ doit être entièrement visible ; une capture partielle est rejetée. Assurez un éclairage uniforme sans reflet sur le laminé.
| Document | Formats acceptés | Exigence clé |
|---|---|---|
| Photo | JPG, PNG, GIF, BMP, HEIC | Max 2 Mo ; fond uni ; prise dans les 6 mois |
| Scan du passeport | PDF, TIF, JPG, PNG | MRZ entièrement visible ; min 640×480 ; éclairage uniforme |
Erreurs de pièce jointe PDF
Les documents justificatifs PDF ne doivent pas dépasser 50 pages ou 2 Mo par fichier. Les PDF protégés par mot de passe ou chiffrés entraînent un rejet silencieux sans message d’erreur. Le format PDF/A est incompatible, et les polices intégrées corrompues déclenchent des échecs de téléchargement. N’utilisez pas votre appareil pendant le téléchargement – une interruption corrompt le fichier. Un billet d’avion confirmé n’est pas requis ; une réservation ou un itinéraire suffit.
Verrouillages de compte, problèmes post-soumission et avis de délivrance de visa
Cinq tentatives de mot de passe échouées verrouillent le compte eVisa japonais pendant 30 minutes ; l’avis de délivrance de visa doit être affiché sur un appareil à l’aéroport.
Connexion et récupération de compte
- Verrouillage : 5 mots de passe erronés déclenchent un verrouillage de 30 minutes sur le portail de l’eVisa japonais.
- Inactivité : 365 jours d’inactivité entraînent la résiliation permanente du compte.
- E-mail OTP non reçu : vérifiez le dossier spam/courrier indésirable, mettez en liste blanche le domaine
mofa.go.jp, accordez jusqu’à 15 minutes pendant les périodes de pointe. - Post-soumission : les demandes ne peuvent pas être modifiées – retirez-les uniquement si le statut est ‘Temporairement reçu’.
- Rejet : une interdiction de nouvelle demande de 6 mois s’applique ; les raisons du refus ne sont pas divulguées.
Contactez le Centre de soutien aux résidents étrangers (FRESC) :
Yotsuya Tower 13F, 1-6-1 Yotsuya, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0004, JaponTéléphone : +81-3-5369-6577 (Navi-Dial : 0570-011000), du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00 JST. E-mail : [email protected] (inclure la nationalité et le lieu de résidence).
Avis de délivrance de visa à l’aéroport
- Affichez l’avis de délivrance de visa en ligne sur votre appareil via le code-barres 2D – les copies imprimées, les PDF et les captures d’écran sont rejetés. Pour une présentation complète, consultez notre guide sur où présenter votre eVisa japonais à l’aéroport.
- Contingence : enregistrez la page web hors ligne la veille, ou utilisez le Wi-Fi gratuit aux aéroports de Narita/Haneda.
- L’eVisa japonais ne garantit PAS l’entrée au Japon. Modes d’arrivée autorisés : voyage aérien et ferries internationaux réguliers pour passagers (Japon-Busan, Japon-Shanghai).
Dernière mise à jour : 1er juin 2026. Cet article est un guide informatif indépendant et n’est pas affilié ou approuvé par le ministère des Affaires étrangères du Japon. Vérifiez toujours les dernières exigences sur le portail de l’eVisa japonais à evisa.mofa.go.jp.
Le site web de l’eVisa japonais ne fonctionne pas : Foire aux questions
Pourquoi le site web de l’eVisa japonais ne fonctionne-t-il pas aujourd’hui en 2026 ?
Maintenance programmée, surcharge du serveur ou problèmes de navigateur. Vérifiez le calendrier de maintenance JST et convertissez-le à l’heure du Royaume-Uni. Videz le cache et les cookies ou désactivez les extensions VPN pour résoudre les problèmes d’accès locaux.
Quel navigateur dois-je utiliser pour la demande d’eVisa japonais ?
Utilisez Chrome ≥120 ou Edge ≥120 avec JavaScript, les cookies et les pop-ups activés. Firefox ≥115 fonctionne également. Évitez Safari mobile pour les téléchargements de documents – les navigateurs de bureau sont plus fiables.
Pourquoi mon scan de passeport est-il constamment rejeté sur le site de l’eVisa japonais ?
La MRZ doit être entièrement visible au format PDF, TIF, JPG ou PNG avec une résolution minimale de 640×480. Assurez un éclairage uniforme et aucun reflet sur le laminé du passeport.
Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée lors du paiement de l’eVisa japonais ?
Votre banque peut bloquer la transaction étrangère en JPY, ou l’authentification 3DS a expiré. Assurez-vous que le nom du titulaire de la carte correspond au demandeur. Les frais d’entrée unique sont de ¥15 000 (à partir du 1er juillet 2026). Contactez votre banque pour pré-autoriser.
Que dois-je faire si mon compte eVisa japonais est verrouillé ?
Cinq tentatives de mot de passe échouées déclenchent un verrouillage de 30 minutes. Attendez qu’il expire. Si inactif pendant 365 jours, le compte est définitivement résilié – créez-en un nouveau.
Puis-je modifier ma demande d’eVisa japonais après l’avoir soumise ?
Non. Retirez et refaites une demande uniquement si le statut est ‘Temporairement reçu’. Un rejet déclenche une période d’attente de 6 mois avant une nouvelle demande.
Mon eVisa japonais est-il toujours valide si j’ai renouvelé mon passeport ?
Non – un passeport renouvelé invalide votre eVisa. Refaites une demande à partir de zéro en utilisant votre nouveau passeport avant le voyage.
Quelqu’un d’autre peut-il demander mon eVisa japonais en mon nom ?
Oui, les demandes par procuration nécessitent une lettre d’autorisation. Le mandataire doit fournir l’avis de délivrance de visa avec le code-barres 2D pour affichage à l’aéroport.
