Portail de connexion eVisa Japon : Créer un compte, résoudre les problèmes et gérer votre demande (2026)

Le portail de connexion eVisa Japon à evisa.mofa.go.jp permet aux demandeurs de s’inscrire, de soumettre des demandes de visa touristique et de suivre leur statut en ligne moyennant des frais de 15 000 ¥ à compter du 1er juillet 2026. La plupart des titulaires de passeports britanniques sont exemptés de visa pour les séjours de courte durée et n’ont pas besoin d’utiliser le portail. Les titulaires de passeports non britanniques résidant au Royaume-Uni et détenant des passeports de pays nécessitant un visa peuvent postuler via le système eVisa Japon pour des visas touristiques à entrée unique d’une durée maximale de 90 jours.

Le portail géré par le MOFA couvre l’inscription, la soumission des documents, le paiement et le suivi du statut. Ce guide couvre la création de compte, le dépannage de la connexion, la gestion du tableau de bord et les contacts d’assistance au Royaume-Uni ; tous les chiffres sont à jour en septembre 2026.

Dernière mise à jour : septembre 2026. Informations provenant du portail eVisa du MOFA et de l’Ambassade du Japon au Royaume-Uni.

Qu’est-ce que le système eVisa Japon et comment accéder au portail de connexion

Le portail de connexion eVisa Japon est destiné aux demandes de visa touristique à entrée unique d’une durée maximale de 90 jours. Seuls les titulaires de passeports ordinaires sont éligibles ; les passeports diplomatiques et officiels sont exclus. La page de connexion affiche les champs email/mot de passe, une boîte CAPTCHA, un bouton “Se connecter” et un lien “Mot de passe oublié ?”, avec des options de langue anglaise et japonaise.

Seuls les résidents non britanniques au Royaume-Uni avec des passeports nécessitant un visa doivent postuler. Les ressortissants de Chine, des Philippines et du Viet Nam résidant dans leur pays d’origine doivent postuler via une agence accréditée dans le cadre d’un voyage organisé. Ne confondez pas ce portail avec Visit Japan Web (vjw.digital.go.jp, immigration/douanes) ou JESTA (pas encore opérationnel en septembre 2026).

Guide étape par étape : Créer votre compte eVisa Japon

Le portail de connexion eVisa Japon vous guide à travers sept étapes :

Vous pouvez postuler au plus tôt 3 mois avant le voyage ; les demandes pour un voyage dans un délai d’une semaine ne sont pas acceptées. Vous devez rester dans votre pays de résidence pendant le processus. Erreur courante : utiliser une adresse e-mail à laquelle vous ne pourrez pas accéder plus tard – il n’y a pas d’option de récupération si vous perdez l’accès.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

Liste de contrôle : passeport ordinaire valide, photo numérique (prise dans les 6 mois), itinéraire de voyage/réservation de vol, et une carte de crédit en ligne (en principe, le titulaire de la carte doit être le demandeur ; exemption pour les mineurs).

Exigences de téléchargement de documents

Vérifiez si le portail dispose d’un utilitaire de recadrage d’image intégré ; sinon, redimensionnez manuellement avant le téléchargement. Le paiement nécessite une carte de crédit en ligne ; le portail de connexion eVisa Japon n’accepte pas les espèces.

Connexion et dépannage du portail eVisa Japon

Les échecs de connexion à l’eVisa Japon proviennent d’identifiants incorrects, de sessions expirées, d’incompatibilité de navigateur ou de blocages de compte après cinq tentatives de mot de passe erronées. Le portail de connexion eVisa Japon nécessite votre e-mail et votre mot de passe enregistrés, ainsi qu’un CAPTCHA pour accéder au tableau de bord du demandeur. Si l’authentification à deux facteurs (2FA) est activée, complétez également cette étape.

D’abord : confirmez l’URL, videz le cache, désactivez le bloqueur de publicités/VPN, vérifiez la touche CAPS LOCK et le dossier spam.

Après 5 tentatives de mot de passe erronées consécutives, le portail bloque votre compte pendant 30 minutes. Les comptes sont également résiliés automatiquement après 365 jours d’inactivité. Pour réinitialiser un mot de passe oublié, cliquez sur “Mot de passe oublié ?” sur la page de connexion, entrez votre e-mail enregistré et suivez le lien de réinitialisation envoyé à votre boîte de réception.

Le portail prend en charge les versions actuelles de Chrome, Firefox, Safari et Edge avec JavaScript et les cookies activés. Les demandeurs britanniques utilisant BT Mail ou Virgin Media peuvent voir les e-mails du système bloqués ; mettez l’adresse de l’expéditeur sur liste blanche ou passez à un compte Gmail ou Outlook pour recevoir les liens d’activation et de réinitialisation de manière fiable.

Comment réinitialiser votre mot de passe eVisa Japon

Étape par étape : (1) naviguez vers la page de connexion, (2) cliquez sur “Mot de passe oublié ?”, (3) entrez votre e-mail enregistré, (4) vérifiez le dossier spam/indésirables pour le lien de réinitialisation, (5) cliquez sur le lien dans sa fenêtre de validité, (6) créez un nouveau mot de passe, (7) confirmez et connectez-vous. Si le lien de réinitialisation n’arrive pas, réessayez après 10 minutes ou contactez [email protected].

Compte bloqué après trop de tentatives

Après 5 mots de passe erronés, le compte est bloqué pendant 30 minutes. Attendez et réessayez, ou utilisez l’option de réinitialisation du mot de passe. Les comptes sont résiliés après 365 jours d’inactivité. Si vous êtes bloqué à plusieurs reprises, contactez le support.

Compatibilité des navigateurs pour le portail eVisa Japon

Versions actuelles de Chrome, Firefox, Safari et Edge ; JavaScript et cookies requis. Les VPN et les bloqueurs de publicités peuvent bloquer l’accès ; évitez le mode privé/incognito. VoiceOver d’iOS a des problèmes de défilement sur les portails MOFA connexes – solution de contournement : appuyez n’importe où sur l’écran, puis déplacez le focus.

Pourquoi vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation

Causes courantes : e-mail dans le dossier spam/indésirables, blocage des e-mails système par le fournisseur (en particulier BT Mail, Virgin Media, domaines d’entreprise stricts), faute de frappe dans l’e-mail enregistré. Solutions : mettez l’expéditeur sur liste blanche, vérifiez le spam, essayez Gmail/Outlook, ou mettez à jour votre e-mail dans le menu Compte si vous êtes déjà connecté.

Gestion de votre demande eVisa Japon après connexion

Le tableau de bord du demandeur du portail de connexion eVisa Japon affiche le statut de la demande, un centre de notifications, les paramètres de profil et la déconnexion. Après soumission, les demandes passent par cinq étapes : Temporairement reçue, En cours d’examen, Approuvée, Paiement des frais et Avis de délivrance de visa.

Fonctionnalité de demande familiale : les informations du demandeur principal sont partiellement copiées dans les formulaires des membres de la famille ; les frais sont payés en une seule transaction. Éligibilité : même itinéraire, même juridiction consulaire. La demande par procuration nécessite une lettre d’autorisation ; le mandataire doit fournir au demandeur une copie PDF ou imprimée de l’avis de délivrance de visa avec code QR.

Le retrait n’est possible que si le statut reste “Temporairement reçue”. En cas de refus, une période d’attente obligatoire de 6 mois s’applique pour une nouvelle demande ; les motifs de refus ne sont pas divulgués. Les demandes incomplètes sont annulées sans traitement ; des informations ou des documents incorrects entraînent un retard ou une annulation.

Comment vérifier le statut de votre demande

Connectez-vous au portail de connexion eVisa Japon – votre tableau de bord affiche le statut comme “Temporairement reçue”, “En cours d’examen”, “Approuvée” ou “Rejetée”. Les mises à jour de statut sont également envoyées à votre adresse e-mail enregistrée. Les motifs de refus ne sont pas divulgués par le MOFA.

Mise à jour des informations personnelles sur le portail

Avant la soumission : modifiez tous les champs librement. Après la soumission : les modifications NE sont PAS autorisées – vous devez retirer (uniquement possible si le statut est “Temporairement reçue”) et refaire la demande. L’adresse e-mail peut être modifiée à tout moment via le menu Compte.

Retrait d’une demande

Le retrait n’est disponible que si le statut est “Temporairement reçue”. Après le retrait, vous pouvez refaire la demande immédiatement. En cas de refus, une période d’attente obligatoire de 6 mois s’applique. Les motifs de refus ne sont pas divulgués.

Frais eVisa Japon, délais de traitement et avis de délivrance de visa

Le portail de connexion eVisa Japon facture des frais de 15 000 ¥ pour une entrée unique (à compter du 1er juillet 2026, première augmentation depuis 1978 ; auparavant : 3 000 ¥). Visa à entrées multiples : 30 000 ¥ (auparavant : 6 000 ¥). Carte de crédit en ligne uniquement – pas d’espèces ; le titulaire de la carte doit être le demandeur (mineurs exemptés) ; pas de remboursement après la délivrance du visa.

Le traitement prend environ 5 jours ouvrables à compter de la confirmation par l’ambassade que la demande est complète ; peut s’étendre au-delà d’un mois pendant les périodes de pointe, les entretiens ou les demandes de documents supplémentaires. Validité du visa : 3 mois à compter de la délivrance, ne peut être prolongé, invalide après une entrée. Le renouvellement du passeport après la délivrance de l’eVisa invalide le visa.

À l’aéroport, affichez l’avis de délivrance de visa sur un appareil mobile – les PDF, les captures d’écran et les impressions sont rejetés. Transport éligible : avion ou ferry international régulier (uniquement les routes Japon-Busan ou Japon-Shanghai). Le portail est disponible 24h/24 et 7j/7, mais les demandes sont examinées pendant les heures de travail consulaires.

Assistance eVisa Japon, confidentialité et droits des données pour les demandeurs britanniques

Pour les problèmes non résolus du portail de connexion eVisa Japon, envoyez un e-mail à [email protected] (anglais), visitez uk.emb-japan.go.jp, ou appelez le +81-3-5369-6577 (du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 JST ; de 00h00 à 08h00 GMT).

FRESC MOFA : Yotsuya Tower 13F, 1-6-1 Yotsuya, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0004 ; Navi-Dial 0570-011000.

Siège du MOFA : 2-2-1 Kasumigaseki, Chiyoda-ku, Tokyo 100-8919, Japon ; téléphone +81-(0)3-3580-3311.

Les résidents britanniques peuvent demander la suppression de leurs données personnelles en vertu du RGPD britannique via l’Information Commissioner’s Office (ICO) : ico.org.uk. Les données stockées comprennent les scans de passeport, les photos du demandeur, l’itinéraire de voyage et les détails d’identification personnelle. Les comptes sont automatiquement résiliés après 365 jours d’inactivité.

Liens de vérification : Portail eVisa du MOFA | Ambassade du Japon au Royaume-Uni | ICO (RGPD britannique)

FAQ : Portail de connexion eVisa Japon