由日本外务省（MOFA）管理的日本电子签证网站（evisa.mofa.go.jp）会因维护或服务器过载而定期中断。使用免费的状态检查工具验证网站是否对所有人宕机。如果日本电子签证网站对其他人正常加载，请清除浏览器缓存，禁用VPN扩展，并切换到Chrome浏览器。警惕欺诈性签证网站——始终使用官方门户网站evisa.mofa.go.jp。
日本电子签证网站是否宕机？快速诊断和浏览器修复
使用downforeveryoneorjustme.com检查日本电子签证网站（evisa.mofa.go.jp）是MOFA范围内的中断还是本地设备问题。最早的申请窗口是旅行前3个月；请根据计划维护时间进行安排。
快速诊断步骤
验证网站状态
在downforeveryoneorjustme.com或isitdownrightnow.com上检查evisa.mofa.go.jp，以排除服务器端中断。
检查维护通知
查阅MOFA的电子签证信息页面：mofa.go.jp（最后发布日期：2026年5月15日）。将JST（UTC+9）转换为英国夏令时BST（UTC+1）以规划您的申请窗口。
清除浏览器并重新加载
打开隐身窗口，清除浏览器缓存和Cookie，禁用广告拦截器和VPN扩展，然后重新加载日本电子签证申请网站。
浏览器兼容性和VPN问题
日本电子签证门户网站需要Chrome ≥120或Edge ≥120才能可靠运行；Firefox ≥115和Safari ≥17也受支持（来源：mofa.go.jp，访问日期：2026年5月15日）。JavaScript、Cookie和弹出窗口必须启用。桌面浏览器处理多步骤表格和文档上传比移动设备更可靠；移动Safari可能完全无法上传文件。
来自VPN或代理的数据中心IP地址会在日本电子签证系统上触发访问阻止或无休止的CAPTCHA循环。在申请前禁用任何VPN，或切换到住宅连接。例如：一位英国申请人报告日本电子签证网站反复出现HTTP 403错误；在禁用VPN并切换到英国住宅连接后，门户网站立即加载。
日本电子签证网站上的常见错误代码和支付失败
日本电子签证网站上的HTTP 403表示VPN或IP阻止；500、502和504表示服务器过载——稍后重试。
HTTP错误代码故障排除
| 错误代码 | 含义 | 如何修复 |
|---|---|---|
| 403 | IP被阻止或VPN连接活跃 | 禁用VPN，切换到英国住宅连接，重新加载页面 |
| 500 | 服务器过载 | 等待15-30分钟，然后重试 |
| 502 | 网关错误 – 维护进行中 | 检查JST维护计划，稍后重试 |
| 504 | 上游超时 – 流量过高 | 在非高峰时段重试（JST 02:00-06:00，即前一天的BST 18:00-22:00） |
支付和3DS认证失败
支付：仅限在线信用卡；持卡人必须与申请人匹配（例外：未成年人）；单次入境费用15,000日元（自2026年7月1日起生效，从3,000日元上调——经MOFA费用表确认）。有关接受的支付方式和卡类型的完整细分，请参阅我们的专门指南。标准处理时间为5个工作日；签证有效期自签发之日起3个月。允许的停留期限为15、30或90天，具体取决于国籍。
| 支付错误 | 可能原因 | 如何处理 |
|---|---|---|
| 3DS OTP超时 | 认证期间手机无信号 | 确保手机信号良好，请求新的OTP |
| 货币不匹配 | 卡不支持日元 | 使用接受日元交易的卡 |
| 银行阻止交易 | 银行拒绝境外支付 | 致电您的银行预授权此笔费用 |
文档上传失败 – 照片、护照扫描和PDF错误
日本电子签证照片上传接受小于2 MB的JPG、PNG、GIF、BMP或HEIC格式；护照扫描需要可见的MRZ，最低分辨率为640×480。在开始上传过程之前，请确保您已准备好我们日本电子签证文件清单中的所有项目。
照片和护照扫描要求
日本电子签证门户网站拒绝：来自身份证件的照片、戴太阳镜的照片或超过6个月的照片。背景应为纯色，面部居中，正对前方。HEIC文件在旧系统上可能需要转换为JPG。MRZ必须完全可见；部分捕获将被拒绝。确保光线均匀，层压板上无眩光。
| 文件 | 接受的格式 | 主要要求 |
|---|---|---|
| 照片 | JPG, PNG, GIF, BMP, HEIC | 最大2 MB；纯色背景；6个月内拍摄 |
| 护照扫描 | PDF, TIF, JPG, PNG | MRZ完全可见；最小640×480；光线均匀 |
PDF附件错误
PDF支持文件每份不得超过50页或2 MB。受密码保护或加密的PDF会导致无声拒绝，且不显示错误消息。PDF/A格式不兼容，损坏的嵌入字体会导致上传失败。上传期间请勿使用您的设备——中断会损坏文件。不需要已确认的机票；预订或行程单即可。
账户锁定、提交后问题和签证签发通知
五次密码尝试失败会锁定日本电子签证账户30分钟；签证签发通知必须在机场的设备上显示。
登录和账户恢复
- 锁定：5次错误密码会触发日本电子签证门户网站30分钟的锁定。
- 不活跃：365天不活跃会永久终止账户。
- OTP邮件未送达：检查垃圾邮件/垃圾文件夹，将
mofa.go.jp域名列入白名单，高峰期最多等待15分钟。 - 提交后：申请无法修改——仅当状态为“暂时收到”时才可撤回。
- 拒绝：适用6个月的重新申请禁令；拒绝原因不予披露。
联系外国居民支援中心（FRESC）：
日本东京都新宿区四谷1-6-1 四谷塔13楼，160-0004电话：+81-3-5369-6577（Navi-Dial：0570-011000），周一至周五09:00-17:00 JST。电子邮件：[email protected]（请注明国籍和居住地）。
机场签证签发通知
- 通过2D条形码在您的设备上在线显示签证签发通知——打印件、PDF和截图将被拒绝。有关完整操作指南，请参阅我们关于在机场何处出示日本电子签证的指南。
- 应急措施：提前一天离线保存网页，或使用成田/羽田机场的免费Wi-Fi。
- 日本电子签证不保证入境日本。允许的入境方式：航空旅行和国际定期客运渡轮（日本-釜山，日本-上海）。
最后更新：2026年6月1日。本文为独立信息指南，不隶属于日本外务省，也未获得其认可。请始终在evisa.mofa.go.jp上的日本电子签证门户网站上核实最新要求。
日本电子签证网站无法运行：常见问题
为什么日本电子签证网站在2026年今天无法运行？
计划维护、服务器过载或浏览器问题。检查JST维护计划并转换为英国时间。清除缓存和Cookie或禁用VPN扩展以解决本地访问问题。
我应该使用哪个浏览器申请日本电子签证？
使用Chrome ≥120或Edge ≥120，并启用JavaScript、Cookie和弹出窗口。Firefox ≥115也适用。避免使用移动Safari上传文档——桌面浏览器更可靠。
为什么我的护照扫描在日本电子签证网站上一直被拒绝？
MRZ必须在PDF、TIF、JPG或PNG格式中完全可见，最低分辨率为640×480。确保光线均匀，护照层压板上无眩光。
为什么我的信用卡在日本电子签证支付时被拒绝？
您的银行可能正在阻止境外日元交易，或者3DS认证超时。确保持卡人姓名与申请人匹配。单次入境费用为15,000日元（自2026年7月1日起）。联系您的银行进行预授权。
如果我的日本电子签证账户被锁定，我该怎么办？
五次密码尝试失败会触发30分钟的锁定。等待其过期。如果365天不活跃，账户将被永久终止——请创建一个新账户。
提交日本电子签证申请后可以更改吗？
不可以。只有当状态为“暂时收到”时才能撤回并重新申请。拒绝后，需要等待6个月才能重新申请。
如果我更新了护照，我的日本电子签证仍然有效吗？
不——更新的护照会使您的电子签证失效。在旅行前使用新护照重新申请。
其他人可以代表我申请日本电子签证吗？
可以，代理申请需要授权书。代理人必须提供带有2D条形码的签证签发通知，以便在机场显示。
